形象從辦公室做起!

陳美美

現在求職真不容易,找到一份好工作,要好好把握,不可錯失機會。在現今的社會做事,禮貌是基本的常識,而禮儀及形象更令人的精神面貌、士氣和工作環境,有著正面的影響。禮儀不是一成不變的老土規矩,辦公室的形象包裝也是極之需要的。彬彬有禮的人,求職較易成功。建立良好的工作態度、形象的人,晉升機會大,辦事能力事半功倍。

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形象從辦公室做起!首先從整理環境開始,若想給予上司或同事辦事得力、有條理的好印象,那就應經常將辦公的地方執拾得井井有條,文件擺放得整整齊齊,擺設裝飾一切從簡,以免讓人誤以為做事不專心,將心思花到別的地方去了。

辦公室內的言行舉止,是工作形象的最重要部分之一。每個人或多或少在日常生活中不知不覺地累積了一些慣性動作,又或壞習慣。例如,有些男士們坐下來會習慣地除鞋或踩鞋踭,且雙腿不停地抖動;有些人無聊地咬筆頭;與對方交談,總是將雙手交叉在胸前,這是拒絕溝通及防備別人的肢體語言,很讓人誤會。所以,多留意自己,是否存有類似這些習慣,習慣成自然,壞習慣易養難戒。不過,只要有恆心、決心,有志者事竟成。

在辦公室的地方,別光只注重個人外表,而忽略其他工作形象,例如,做事總留下『手尾』讓同事幫你完成;上、下班從不與別人打招呼『早晨』和『再見』。這種形象,應宜改善之。

在電話交談方面,除要注意謹記準確、禮貌和快捷的三個原則外,聲音表達的技巧,尤其重要。因為電話裡只聞其聲、不見其人的,所以,聲線要柔和清晰,語調適中不可太低沉或太高,節奏不宜太快,否則對方聽不清楚,易生誤解,提及數字、日期及時間、字母等,最好能重複確認,力求正確。記住,姿勢、心情也會影響到你的聲線。記得筆者曾有幾次在床上接聽電話,對方忙著連聲道『打擾你休息了!』,聲線低沉且給人有無精打采的感覺。所以,筆者以後除身體抱恙外,接聽電話還是挺直腰身,讓對方感覺聲線精神奕奕,有親切感。當然,別忘了面帶笑容,聲音更加動聽。

常言說:『有人的地方,便有是非』,筆者認為,近朱者赤,近墨則黑。每個人要清楚自己的定位,應同有上進心的人、有正義感的人、博學的人、善心的人成群;還是與搬弄是非的人、無所事事的人、心胸狹窄的人結隊。辦公室的政治也常會發生,也難以避免。

做人但求問心無愧。筆者也有自己的一套方法,來應付是是非非,那就是『不親身看到、聽到的,就當聽不到、看不見』。避免是非影響情緒、影響同事間的友誼、影響工作效率。(文:陳美美)